Onderzoeken naar kanaalvoorkeur burgers

Het e-mailkanaal gaat bij steeds meer overheidsinstellingen een centrale rol spelen. In meerdere, los van elkaar staande onderzoeken, wordt aangetoond dat e-mail voor gemiddeld 40% van de burgers het voorkeurskanaal is om informatie te ontvangen vanuit overheidsinstellingen. De meeste onderzoeken beantwoorden de volgende vragen:
Download de onderzoeken en krijg beter inzicht in de conclusies, de onderzoeksopzet en mogelijke vervolgstappen.